English
한국어
日本語Hỏi & đáp
Câu hỏi về thuê kho MyStorage
Tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về dịch vụ thuê kho tự quản, chính sách và giải pháp lưu trữ của MyStorage
24/7ra vào kho riêng24 giờcamera giám sát23-25°Ckho có điều hòa1–17CBMkích thước kho
Nên biết
Các câu hỏi thường gặp về dịch vụ thuê kho, chuyển nhà
Giải đáp nhanh các thắc mắc của bạn về dịch vụ thuê kho tự quản, chính sách v.v.
Dịch vụ & quy trình
MyStorage là ai?
MyStorage là đơn vị kho mini trọn gói duy nhất tại Việt Nam. Chúng tôi có cả kho tự quản riêng tư truyền thống lẫn dịch vụ lưu trữ theo yêu cầu: chúng tôi nhận đồ của bạn, cất giữ an toàn và giao lại khi bạn cần. Là công ty lưu trữ dịch vụ trọn gói đầu tiên tại Việt Nam, MyStorage mang đến sự tiện lợi và tin cậy vượt trội.
Tại sao dùng dịch vụ của MyStorage?
Chúng tôi giúp bạn loại bỏ sự lộn xộn trong không gian của bạn. Nếu bạn có những vật dụng không cần dùng hàng ngày, chúng tôi sẽ lưu trữ chúng cho bạn. Dịch vụ của MyStorage thuận tiện, an toàn và giá cả phải chăng.
MyStorage có an toàn không?
An toàn và an ninh là ưu tiên hàng đầu tại MyStorage. Kho của chúng tôi được bảo vệ 24 giờ mỗi ngày và được trang bị camera, cảm biến chuyển động, tầm nhìn ban đêm và hệ thống báo động. Chúng tôi không để bất cứ điều gì nằm ngoài tầm kiểm soát.
Làm cách nào để tính giá?
Chúng tôi tính giá thuê kho theo thể tích (mét khối). Kho lưu trữ càng lớn thì giá trên một mét khối càng giảm đáng kể. Bạn có thể dùng bảng tính không gian / hướng dẫn kích thước hoặc tự đo đồ đạc của bạn (chiều cao x chiều dài x chiều rộng tính bằng cm). Nếu cần hỗ trợ, bạn chỉ cần gửi cho chúng tôi một bức ảnh và chúng tôi sẽ báo giá ước tính.
Chi phí lưu trữ là bao nhiêu?
Chi phí lưu trữ tại MyStorage bắt đầu từ 399.000 đồng / tháng (chưa tính VAT). Mức giá cuối cùng còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố: kho có điều hòa hay không, kho tự quản riêng hay kệ chung trong kho, thời gian lưu trữ, v.v. Vui lòng xem trang báo giá của chúng tôi hoặc liên hệ MyStorage để nhận báo giá riêng.
Đồ đạc của tôi có được bảo hiểm không?
MyStorage cung cấp gói bảo vệ cơ bản miễn phí cùng các gói bảo hiểm mở rộng tùy theo nhu cầu của bạn — Silver, Gold và Platinum — với mức bảo hiểm lần lượt là 25.000.000 VNĐ, 50.000.000 VNĐ và 100.000.000 VNĐ.
Xem thêm thông tin tại đây: Gói bảo hiểm
Đặt dịch vụ lưu trữ tại MyStorage như thế nào?
Bạn có thể dễ dàng đặt dịch vụ lưu trữ trực tuyến ngay trên website. Hoặc bạn có thể gọi cho chúng tôi hay gửi e-mail đến hello@mystorage.vn . Sau khi nhận được đơn hàng, chúng tôi sẽ đến tận nơi để nhận đồ đạc và đưa về kho sạch sẽ, an toàn và có điều hòa của MyStorage. Chúng tôi cũng cung cấp các thùng nhựa lưu trữ miễn phí và có thể giao thùng cho bạn tối đa một tuần trước khi bạn bắt đầu lưu trữ tại kho.
Làm cách nào để lấy lại các mặt hàng của tôi?
Nếu bạn muốn nhận lại đồ, chỉ cần gọi điện, gửi e-mail hoặc nhắn tin cho chúng tôi qua Zalo hay Facebook. Chúng tôi sẽ nhanh chóng giao đồ đến địa chỉ của bạn. Bạn cũng có thể tự đặt lịch giao hàng qua cổng khách hàng.
Làm cách nào để truy cập các hàng hóa đã lưu trữ của tôi?
Bạn có thể đến kho bất cứ lúc nào, đội ngũ MyStorage sẽ hỗ trợ bạn lấy từng món đồ. Việc vào khu kho chung chỉ được phép khi có nhân viên tin cậy của chúng tôi đi cùng. Tuy nhiên, nếu bạn thuê kho tự quản riêng, bạn được tự do ra vào 24/7 với chìa khóa riêng của mình.
Kho của MyStorage ở đâu?
- Kho tự quản tại Quận 2: 375 Đ. Võ Nguyên Giáp, An Phú, Quận 2, Hồ Chí Minh
- Kho kệ chung: Quận 2, Thủ Đức và Đồng Nai
Xem địa chỉ chi tiết tại đây: Địa điểm kho
Công ty có cung cấp dịch vụ lấy hàng / trả hàng khẩn cấp không?
Tất nhiên rồi. Chỉ cần gọi cho chúng tôi và chúng tôi sẽ lo phần còn lại. Xin lưu ý rằng chúng tôi có thể đã kín lịch giao nhận vào thời điểm đó, nhưng chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đáp ứng nhu cầu của bạn.
Tôi có thể lưu trữ những loại mặt hàng nào?
Bạn có thể lưu trữ tất cả các loại mặt hàng, từ tài liệu, quần áo đến đồ nội thất. Chúng tôi thậm chí có thể lưu trữ xe máy của bạn. Tuy nhiên, có một số mặt hàng bị cấm. Vui lòng kiểm tra danh sách các mặt hàng bị cấm tại đây .
Tôi có thể thanh toán như thế nào?
Bạn có thể thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng, PayPal hoặc thẻ tín dụng khi nhận hàng hoặc thanh toán trực tuyến. Bạn có thể chọn thanh toán một lần cho toàn bộ thời gian thuê, hoặc thanh toán định kỳ với khoản phí được tự động trừ vào thẻ tín dụng hàng tháng.
Công ty có cung cấp vật liệu đóng gói không?
Có chứ, chúng tôi cung cấp thùng carton thông thường, thùng đựng bát đĩa, thùng treo quần áo, băng keo, màng bọc bong bóng và nhiều hơn nữa. Ngoài ra, chúng tôi còn cho mượn thùng nhựa miễn phí trong suốt thời gian bạn lưu kho. Xem thêm tại đây: Vật liệu đóng gói
Tôi có thể đến và tham quan kho hàng được không?
Tất nhiên. Cơ sở cho thuê kho tự quản của chúng tôi nằm ở vị trí thuận tiện tại Quận 2. Bạn có thể đến trong giờ hành chính và đội ngũ của chúng tôi rất vui lòng chào đón bạn. Chúng tôi thậm chí có dịch vụ đưa đón miễn phí để bạn đến tham quan kho.
Kho tự quản khác gì với kho kệ chung?
Kho tự quản là lựa chọn hoàn hảo cho những ai cần ra vào lấy đồ thường xuyên. Đây là những kho riêng mà chỉ khách hàng mới có quyền ra vào, bạn tự giữ chìa khóa và chủ động ra vào.
Kho kệ chung phù hợp với khách hàng không cần lấy đồ thường xuyên. Đồ đạc của khách được xếp trên kệ được phân bổ trong kho an toàn của MyStorage, nơi chỉ nhân viên tin cậy của chúng tôi mới được vào. Kho kệ chung rẻ hơn đáng kể vì bạn chỉ trả tiền cho đúng số mét khối thực tế đang lưu trữ, thay vì trả cho cả một kho riêng dù bạn để bao nhiêu đồ trong đó.
Bạn hoàn toàn yên tâm rằng cả hai mô hình đều có cùng mức an ninh và chất lượng.
Công ty có thể trả lại một phần hàng hóa không?
Chúng tôi sẵn sàng trả lại từng món đồ theo yêu cầu của bạn. Hãy đảm bảo bạn dán nhãn đồ đạc cẩn thận để chúng tôi xác định đúng món cần giao lại khi bạn cần. Chi phí vận chuyển trả hàng lẻ được tính phí 250.000 VNĐ/lần.
MyStorage có những biện pháp bảo mật nào?
An ninh là ưu tiên hàng đầu của MyStorage! Kho của chúng tôi có:
- Camera giám sát 24 giờ
- Cảm biến chuyển động & tầm nhìn ban đêm
- Hệ thống báo động
- Mã ra vào cá nhân & bảo mật vân tay
- Ổ khóa riêng cho từng kho
- Nhân viên trực tại kho trong giờ hành chính
MyStorage có kho được trang bị điều hòa không?
Có! MyStorage có hai lựa chọn:
- Kho không có điều hòa
- Kho có điều hòa: nhiệt độ duy trì trong khoảng 23-25°C
Kho có điều hòa rất phù hợp với các món đồ như vải vóc, gỗ và nệm cần được bảo vệ thêm khỏi nấm mốc và ẩm ướt.
MyStorage có những tiện ích nào khác?
Chúng tôi có thêm vài tiện ích để trải nghiệm của bạn tốt hơn nữa:
- Không gian làm việc chung và đóng gói miễn phí
- WiFi, cà phê, nước uống và đồ ăn nhẹ miễn phí
- Nhà vệ sinh và phòng tắm
Kho dịch vụ trọn gói bao gồm những dịch vụ gì?
Dịch vụ trọn gói của MyStorage bao gồm mọi thứ bạn cần cho một trải nghiệm suôn sẻ:
- Nhận và giao hàng miễn phí
- Thùng nhựa lưu trữ bền chắc miễn phí
- Đội ngũ xử lý chuyên nghiệp, cẩn thận
- Tùy chọn kho có kiểm soát nhiệt độ
- Gói bảo vệ cơ bản
- Theo dõi danh mục đồ đạc trực tuyến
- Ra vào lấy đồ dễ dàng bất cứ khi nào bạn cần
MyStorage cung cấp những dịch vụ chuyển nhà nào?
Chúng tôi đáp ứng mọi nhu cầu chuyển nhà của bạn! Dịch vụ bao gồm:
- Chuyển nhà trong nội thành TP. Hồ Chí Minh
- Vận chuyển đồ đạc giữa các địa điểm
- Dịch vụ đóng gói chuyên nghiệp
- Vận chuyển nội thất
- Giải pháp lưu kho tùy chọn khi bạn cần thêm không gian
- Chuyển văn phòng doanh nghiệp
- Hợp tác cùng Asian Tigers cho các tuyến liên tỉnh, ví dụ Hà Nội – TP.HCM
Tôi có thể thuê kho làm shop mini không?
Kho chỉ dùng lưu trữ và soạn hàng. Không được đón khách mua trực tiếp tại kho để đảm bảo an ninh chung.
Kho có nhận hàng ký gửi bán hộ không?
Không, chúng tôi là đơn vị cho thuê kho chuyên nghiệp, không nhận ký gửi bán hàng.
Tôi muốn thanh lý đồ cũ ngay tại kho?
Chúng tôi có thể giới thiệu các đơn vị thu mua đồ cũ uy tín đến kho định giá giúp bạn.
Có dịch vụ ship hàng từ kho đi cho khách không?
Có, nếu bạn bán hàng online, chúng tôi hỗ trợ đóng gói và gọi đơn vị vận chuyển lấy hàng tại kho.
Có hỗ trợ tư vấn qua video call xem kho thực tế không?
Có, nhân viên Sale sẵn sàng gọi video để bạn thấy rõ hình ảnh kho bãi trước khi quyết định.
Giá thuê, đặt cọc & thanh toán
Giá thuê ngăn tủ nhỏ nhất là bao nhiêu?
Ngăn tủ nhỏ (dưới 1 mét khối) để gửi vali hoặc tài liệu có giá chỉ từ 300.000đ – 500.000đ/tháng.
Kho diện tích trung bình giá bao nhiêu?
Diện tích từ 5-8 mét khối (đủ cho 1 phòng ngủ) giá từ 1.200.000đ – 2.500.000đ/tháng tùy loại kho.
Kho lớn cho cả gia đình giá bao nhiêu?
Với diện tích trên 15 mét khối, giá gợi ý từ 4.000.000đ/tháng. Liên hệ Sale để nhận chiết khấu sỉ.
Phí đặt cọc là bao nhiêu?
Thông thường khoản cọc tương đương 1 tháng tiền thuê và sẽ được hoàn trả 100% khi bạn kết thúc hợp đồng.
Tôi thuê 1 năm có được giảm giá không?
Có, thanh toán trước 12 tháng thường được tặng thêm 1 tháng thuê hoặc giảm trực tiếp 15% tổng giá trị.
Tôi có thể thuê kho theo tuần không?
Có, chúng tôi hỗ trợ thuê ngắn hạn theo tuần cho khách du lịch hoặc nhu cầu lưu trú tạm thời khi sửa nhà.
Phí bốc xếp tính thế nào?
Tính theo khối lượng hoặc chuyến xe, trung bình từ 200k-500k tùy độ cồng kềnh của đồ đạc.
Lấy đồ ra giữa chừng có mất phí không?
Miễn phí ra vào trong giờ hành chính để sắp xếp hoặc lấy bớt đồ đối với khách thuê kho tự quản.
Tôi đi công tác nước ngoài dài ngày thì đóng tiền thế nào?
Bạn có thể thanh toán online qua App ngân hàng hoặc ví điện tử dễ dàng từ bất kỳ đâu.
Có chi phí quản lý hàng tháng không?
Không có phí ẩn. Giá thuê kho đã bao gồm phí an ninh, vệ sinh và quản lý vận hành cơ bản.
Tôi thanh toán bằng thẻ tín dụng có mất phí không?
Không, MyStorage hỗ trợ phí quẹt thẻ cho khách hàng, giúp bạn thanh toán thuận tiện hơn.
Tôi nên chọn thuê theo m2 hay m3?
Chúng tôi tính giá theo m3 (thể tích) để bạn tận dụng được chiều cao của kho, giúp giá thuê rẻ hơn tính theo diện tích sàn.
Có giảm giá cho sinh viên không?
Có gói “Lưu giữ hè” giá đặc biệt dành riêng cho các bạn sinh viên cần gửi đồ về quê nghỉ hè.
Đổi ngày nhập kho có bị phạt tiền không?
Không, chỉ cần bạn báo trước 24 tiếng để chúng tôi điều phối lại lịch trình xe và người.
Phí thuê kho máy lạnh cao hơn kho thường bao nhiêu?
Thông thường kho máy lạnh cao hơn khoảng 20-30% do chi phí vận hành hệ thống làm mát 24/7.
Phí quá hạn trả kho được tính thế nào?
Nếu quá hạn mà không báo trước, tiền thuê sẽ được tính theo đơn giá ngày lẻ dựa trên hợp đồng cũ.
Tôi đóng trước 6 tháng được giảm bao nhiêu?
Thông thường gói 6 tháng được giảm trực tiếp 5-10% tổng tiền thuê.
Phí mua thùng giấy lớn nhất là bao nhiêu?
Thùng loại lớn 5 lớp bền chắc có giá khoảng 45.000đ/thùng.
Thanh toán qua Momo có mã giảm giá không?
Tùy thời điểm, MyStorage thường kết hợp với các ví điện tử để có mã giảm giá cho khách thuê mới.
Tôi là khách hàng thân thiết có được giảm giá không?
Có, khách hàng quay lại thuê lần 2 trở đi luôn nhận được mã giảm giá tri ân từ 5-10%.
Thuê kho máy lạnh đóng trước 1 năm giảm bao nhiêu?
Bạn sẽ được giảm từ 10-15% hoặc tặng 1.5 tháng tiền thuê khi thanh toán trước 1 năm.
Làm sao nhận được mã giảm giá thuê kho ngay bây giờ?
Hãy sử dụng công cụ Tính toán kích cỡ kho bằng AI trên web, chụp màn hình kết quả và gửi cho Sale để nhận mã giảm giá 10%!
Chọn kích thước kho & công cụ AI
Tôi cần bao nhiêu không gian?
Một mẹo nhỏ: bạn nên chọn kho lớn hơn khoảng 1 CBM so với ước tính của mình để việc sắp xếp dễ dàng hơn. Dưới đây là bảng hướng dẫn kích thước nhanh:
| 1 CBM | Đựng được 6 thùng tiêu chuẩn |
| 4 CBM | Chứa 20-24 thùng, hoặc một tủ lạnh và 10 chiếc ghế |
| 9 CBM | Chứa 50-54 thùng, hoặc 2 ghế sofa, 3 tủ lạnh, 1 kệ sách và 2 xe đạp |
| 17 CBM | Đủ cho nội thất của một căn hộ 2-3 phòng ngủ |
Chưa chắc chắn? Hãy thử công cụ tính không gian của chúng tôi tại Tính toán kích cỡ kho bằng AI .
Làm sao biết đồ của mình cần diện tích bao nhiêu?
Bạn hãy dùng công cụ Tính toán kích cỡ kho bằng AI trên web MyStorage. Chỉ cần chọn món đồ bạn có, AI sẽ báo ngay diện tích vừa khít.
Công cụ AI trên web có chính xác không?
Rất chính xác (trên 95%) vì được lập trình dựa trên kích thước thật của nội thất và khả năng xếp chồng tối ưu.
Dùng AI ước tính có mất phí không?
Hoàn toàn miễn phí. Bạn nên dùng AI trước khi gọi Sale để dễ dàng hình dung không gian mình cần.
Chiều cao ngăn kho là bao nhiêu?
Thông thường ngăn kho cao từ 2.5m đến 3m, giúp bạn thoải mái xếp chồng đồ lên cao để tiết kiệm diện tích sàn.
Công cụ AI có tính được đồ văn phòng không?
Có, AI có danh mục từ bàn họp, máy in đến tủ hồ sơ, giúp doanh nghiệp ước tính kho cực chuẩn.
AI báo diện tích 5m3 nhưng tôi muốn để đồ thoáng thì sao?
Bạn nên chọn ngăn 6-7m3 để có không gian di chuyển bên trong, giúp lấy đồ dễ dàng hơn.
Công cụ AI có dùng được cho đồ điện tử không?
Có, AI tính được diện tích cho tủ lạnh, máy giặt, tivi và các thiết bị gia dụng phổ biến.
Tôi có đồ cao 3 mét có bỏ vừa kho không?
Vui lòng báo trước để chúng tôi chọn ngăn kho tầng trệt có trần cao đặc biệt cho đồ đạc 3 mét của bạn.
AI báo 3m3 nhưng thực tế đồ tôi nhiều hơn thì sao?
AI tính dựa trên danh sách bạn nhập. Nếu thực tế đồ phát sinh thêm, chúng tôi sẽ đổi ngăn lớn hơn tại chỗ.
AI có tính được diện tích đồ dùng bếp không?
Có, từ lò vi sóng, tủ lạnh đến các thùng chứa bát đĩa, công cụ Tính toán kích cỡ kho bằng AI của MyStorage đều có thể tính toán chính xác.
An ninh & điều kiện bảo quản
Kho có camera giám sát không?
Hệ thống camera an ninh hoạt động 24/7 phủ kín lối đi, đảm bảo hàng hóa của bạn được bảo vệ nghiêm ngặt.
Kho máy lạnh duy trì nhiệt độ bao nhiêu?
Kho máy lạnh duy trì ổn định 20-25°C và độ ẩm dưới 60%, lý tưởng cho đồ gỗ, điện tử và quần áo cao cấp.
Tôi làm mất chìa khóa kho thì sao?
Bạn hãy báo ngay cho quản lý, chúng tôi hỗ trợ cắt khóa cũ và thay mới (phí xử lý từ 150k-300k).
Liệu kho có bị chuột cắn hỏng đồ không?
Kho kín và được kiểm soát dịch hại hàng tháng bằng bẫy chuyên dụng, đảm bảo không có động vật gặm nhấm.
Kho có bị ngập nước không?
Tuyệt đối không. Các kho đều có nền cao ráo hoặc kê pallet cách sàn, an toàn ngay cả khi mưa bão lớn.
Có được hút thuốc trong kho không?
Tuyệt đối cấm hút thuốc và các hành vi gây tia lửa trong toàn bộ khu vực kho bãi để đảm bảo an toàn.
Lưu tranh sơn dầu cần lưu ý gì?
Bắt buộc chọn kho máy lạnh và bọc giấy chống ẩm chuyên dụng để giữ lớp màu không bị chảy hay mốc.
Hệ thống PCCC có được kiểm tra không?
Có, hệ thống được kiểm định và diễn tập định kỳ theo quy định của cơ quan chức năng.
Có được để pin, ắc quy số lượng lớn không?
Không, các vật liệu dễ cháy nổ như pin Lithium số lượng lớn bị từ chối để bảo vệ an toàn kho.
Kho có bị bụi không?
Kho kín và được quét dọn hành lang hàng ngày, đảm bảo môi trường lưu giữ luôn sạch bụi công nghiệp.
Có giới hạn số người vào kho cùng lúc không?
Bạn nên đi dưới 3 người để đảm bảo không gian di chuyển bên trong hành lang kho thông thoáng.
Nếu đồ bị hư do lỗi kho bãi thì sao?
Chúng tôi có bảo hiểm trách nhiệm kho bãi để đền bù thỏa đáng cho khách hàng theo đúng hợp đồng. Xem thêm tại Gói bảo hiểm.
Tôi quên mã số/mất chìa khóa xử lý bao lâu?
Chỉ cần bạn có mặt và xác minh danh tính, chúng tôi sẽ hỗ trợ xử lý ngay trong 15-30 phút.
Có camera quan sát bên trong ngăn kho không?
Không, để bảo đảm sự riêng tư tuyệt đối, camera chỉ đặt ở các hành lang và lối ra vào chung.
Đồ đạc của khách hàng khác có ảnh hưởng đến đồ của tôi không?
Không, mỗi khách hàng có ngăn kho hoặc vị trí pallet riêng biệt, đảm bảo không lẫn lộn hay va chạm.
Kho có hệ thống loa thông báo khẩn cấp không?
Có, hệ thống loa thông báo được trang bị tại tất cả các khu vực để hướng dẫn an toàn khi cần.
Bảo vệ có đi kiểm tra vòng quanh kho mỗi đêm không?
Có, đội ngũ bảo vệ tuần tra kiểm tra an ninh toàn bộ khu vực kho mỗi giờ vào ban đêm.
Tôi muốn lắp camera riêng trong kho tự quản?
Bạn có thể lắp camera dùng pin (không khoan đục), miễn là chỉ quan sát bên trong ngăn kho của bạn.
Vận chuyển, bốc xếp & đóng gói
Bên mình có xe tải đến tận nhà chở đồ không?
Có, đội xe tải từ 500kg đến 2 tấn cùng nhân viên bốc xếp luôn sẵn sàng phục vụ tận nơi.
Xe tải có vào được hẻm nhỏ không?
Nếu hẻm nhỏ xe không vào được, chúng tôi sẽ dùng xe ba gác hoặc xe đẩy trung chuyển từ hẻm ra xe tải.
Có hỗ trợ tháo lắp giường tủ không?
Có nhân viên kỹ thuật hỗ trợ tháo rời giường, tủ, bàn văn phòng tại nhà và lắp lại khi bạn lấy đồ ra.
Tôi tự chuyển đồ đến được không?
Được, bạn có thể tự chuyển để tiết kiệm. Kho có xe đẩy tay cho bạn mượn miễn phí để chuyển đồ vào ngăn.
Có bán băng keo và xốp nổ không?
Có sẵn tại quầy lễ tân điểm kho. Bạn có thể mua lẻ hoặc mua theo bộ đóng gói tiết kiệm.
Bên mình có dịch vụ đóng thùng gỗ không?
Có, dành cho các món đồ cực kỳ quý giá hoặc dễ vỡ để tăng cường lớp bảo vệ chịu lực bên ngoài.
Có thùng treo quần áo chuyên dụng không?
Có loại thùng cao giúp treo quần áo như trong tủ nhà, đảm bảo đồ không bị nhăn hay ẩm.
Tôi muốn chuyển đồ từ tỉnh về kho HCM?
Chúng tôi hỗ trợ xe tải vận chuyển đường dài từ các tỉnh lân cận về hệ thống kho trung tâm.
Nhà chung cư xe tải không vào hầm được xử lý sao?
Chúng tôi sẽ dùng xe ba gác trung chuyển đồ từ sảnh chung cư ra xe tải đỗ bên ngoài.
Tôi có thể mang kệ riêng vào lắp không?
Được, miễn là kệ tự đứng, không gây hư hại cho vách và sàn kho của chúng tôi.
Có xe nâng tay hỗ trợ pallet nặng không?
Có sẵn xe nâng tay tại mỗi tầng kho để bạn mượn đẩy hàng nặng miễn phí.
Làm sao tiết kiệm diện tích nhất?
Bạn nên tháo rời chân giường, bàn và xếp chồng các thùng carton lên cao sát trần kho.
Có bọc sofa bằng màng PE không?
Có, chúng tôi bọc kín sofa và nệm ngủ để tránh bám bụi và hơi ẩm trong suốt quá trình lưu kho.
Có hỗ trợ đóng gói đồ sành sứ dễ vỡ không?
Có, chúng tôi dùng xốp bong bóng bọc 2 lớp và lót giấy chống sốc chuyên dụng cho đồ dễ vỡ.
Phí bốc xếp tầng cao không thang máy?
Trường hợp nhà khách không có thang máy, phí bốc xếp sẽ phụ thu theo số tầng thực tế.
Xe ba gác trung chuyển tính phí thế nào?
Thường tính từ 150k-300k tùy khoảng cách trung chuyển từ ngõ ra xe tải.
Có hỗ trợ xe nâng máy cho hàng công nghiệp không?
Tại các điểm kho lớn, chúng tôi có xe nâng máy hỗ trợ nâng hạ các kiện hàng nặng trên 500kg.
Có xe tải chở được đồ dài 4 mét không?
Có, chúng tôi sẽ điều xe tải thùng dài chuyên dụng để chở các món đồ quá khổ dài tới 4 mét cho bạn.
Loại hàng hóa & thủ tục
Bên mình có nhận lưu trữ thực phẩm không?
Chúng tôi chỉ nhận hàng khô, không nhận thực phẩm tươi sống hoặc hàng mau hỏng để đảm bảo vệ sinh chung cho kho.
Có kho chuyên lưu hồ sơ doanh nghiệp không?
Có, chúng tôi có khu vực chuyên biệt với kệ sắt và mã hóa thùng hồ sơ giúp trích lục nhanh chóng khi cần.
Tôi có thể gửi xe máy lâu ngày không?
Có, nhưng cần rút cạn xăng và tháo bình điện để đảm bảo an toàn cháy nổ tuyệt đối cho kho.
Tôi có cần ký hợp đồng trực tiếp tại kho không?
Không cần, bạn có thể ký hợp đồng điện tử qua điện thoại trong 1 phút, rất tiện lợi và pháp lý đầy đủ.
Lưu trữ tủ lạnh cần lưu ý gì?
Bạn cần xả đông, lau khô lòng tủ ít nhất 24 tiếng trước khi nhập kho để tránh mùi hôi và ẩm mốc.
Có được sơn sửa vách ngăn kho không?
Tuyệt đối không được khoan đục hay thay đổi kết cấu vách ngăn của ngăn kho đã thuê.
Tôi muốn chụp hình quảng cáo sản phẩm tại kho?
Bạn được phép chụp hình trong ngăn kho của mình. Quay phim khu vực chung cần xin phép ban quản lý.
Có ngăn kho nhỏ cho cá nhân gửi hồ sơ thuế không?
Có các ngăn tủ locker nhỏ giá rẻ, bảo mật cao, rất phù hợp để lưu giữ hồ sơ quan trọng.
Tôi muốn để máy ảnh, ống kính trong kho lâu ngày?
Khuyên bạn nên để trong hộp chống ẩm và thuê kho máy lạnh để bảo vệ thấu kính tốt nhất.
Tôi có thể tự ngăn đôi ngăn kho của mình không?
Bạn có thể dùng kệ sắt để phân tầng nhưng không được xây vách ngăn cố định bên trong.
Hợp đồng, thay đổi & gia hạn
Tôi muốn thay đổi thông tin liên lạc trong hợp đồng?
Chỉ cần nhắn qua Zalo hỗ trợ, nhân viên sẽ cập nhật thông tin mới cho bạn ngay lập tức.
Trả kho vào ngày lễ có được không?
Bạn có thể trả kho nếu đăng ký trước 3 ngày để chúng tôi sắp xếp nhân sự hỗ trợ thủ tục.
Tôi muốn ủy quyền cho người khác lấy đồ?
Được, bạn chỉ cần xác nhận thông tin người được ủy quyền qua Zalo/Email đã đăng ký với chúng tôi.
Hợp đồng có tự động gia hạn không?
Có, để hàng hóa không bị gián đoạn lưu giữ, hợp đồng sẽ tự động gia hạn theo chu kỳ thuê cũ.
Tôi muốn nâng cấp lên ngăn kho lớn hơn giữa chừng?
Được, chúng tôi sẽ làm phụ lục điều chỉnh diện tích và giá thuê tính từ ngày bạn chuyển đổi.
Tôi muốn trả kho trước thời hạn hợp đồng?
Bạn cần báo trước 7-15 ngày để chúng tôi làm thủ tục thanh lý và hoàn cọc đúng quy định.
Tôi có thể gia hạn hợp đồng qua điện thoại không?
Được, bạn chỉ cần xác nhận và thanh toán online để tiếp tục duy trì dịch vụ.
Tôi bị mất hợp đồng giấy có sao không?
Không sao, chúng tôi luôn lưu bản điện tử trên hệ thống, bạn chỉ cần đọc số điện thoại để đối soát.
Tiện ích & hỗ trợ tại kho
Có thang máy chở hàng không?
Các kho cao tầng đều trang bị thang máy vận chuyển tải trọng lớn, bạn không phải bê vác cầu thang bộ.
Phụ nữ đi lấy đồ một mình có ai giúp không?
Nhân viên trực kho luôn sẵn lòng hỗ trợ bạn khuân vác hoặc đẩy xe hàng ra tận xe tải.
Kho có Wifi không?
Có Wifi miễn phí tại khu vực sảnh chờ để khách hàng sử dụng khi đến kiểm kê hàng hóa.
Có kho tại khu vực Quận 7 không?
Có, chúng tôi có hệ thống kho hiện đại tại khu vực Quận 7 cho khách hàng phía Nam thành phố.
Có kho gần khu vực Thủ Đức không?
Có, hệ thống kho Thủ Đức của chúng tôi nằm gần các trục lộ chính, rất thuận tiện giao thương.
Có dịch vụ lưu giữ hành lý ở sân bay không?
Chúng tôi có dịch vụ nhận đồ tại sân bay và đưa về kho lưu giữ, rất tiện cho khách du lịch.
Kho có làm việc xuyên trưa không?
Có, đội ngũ bảo vệ trực xuyên trưa để bạn có thể đến lấy đồ vào bất cứ lúc nào trong giờ làm việc.
Ra vào kho riêng
24/7
24 giờcamera giám sát23-25°Ckho có điều hòa1–17CBMkích thước kho
